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MANEJARSE CON EL CORAZON
El problema en el tren de aterrizaje que se estrello y resultaron muertas 10 personas esta historia de ese accidente se cuenta como advertencia; la idea efectiva de la inteligencia emocional es nueva para las empresas; el ser agresivo simboliza el lugar donde ha estado la corporación el virtuoso en habilidades interpersonales es el futuro corporativo; cuando una persona esta emocionalmente perturbada no pude recordar, atender, aprender ni tomar decisiones con claridad; ser lideres no es dominación es el arte de persuadir a la gente a trabajar hacia un objetivo común.
LACRITICA ES EL TRABAJO PRINCIPAL
En una empresa todo el mundo forma parte del sistema y la retroalimentación es el alma de toda organización; las criticas es una de las tareas más importantes de un gerente es importante para determinar lo satisfecha que esta la gente con su trabajo y se expresan como ataques personales mas como quejas sobre las que puede actuar; si la crítica se hubiera expresado con anterioridad el empleado habría sido capaz de corregir el problema.
LA CRÍTICA INGENIOSA
La critica ingeniosa puede ser uno de los mensajes más útiles una ilusión de mejorar y sugiere el comienzo de un plan para lograrlo; la gente cree que los fracasos se deben a algún déficit inalterable que hay en ellos pierden la esperanza y dejan de intentarlo. ELOGIO: ser específico, ofrecer una solución, estar presente mantenerse sensible; los sabios consejos por supuesto para las parejas casadas que enfrentes a sus quejas sin infligir un daño permanente a la relación.
ENFRENTARSE A LA DIVERSIDAD
Las mozas racistas con Sylvia skeeter pero ella enfrento a ellas; la pauta de la discriminación afirmaba la demanda colectiva, el seminario es un ingrediente básico del entrenamiento; ser creativos para ser buenos emprendedores; crear una atmosfera de confrontación en lugar de crear comprensión.
LAS RAICES DEL PREJUICIO
Los recuerdos de la infancia que muestran como el odio entre los grupos se mantienen vivos a lo largo de los años; los prejuicios son una especie de aprendizaje emocional; pero la gente niega las actitudes racistas mientras sigue actuando con prejuicios ocultos; el prejuicio puede expresarse ejemplo: al vendedor.
CERO TOLERANCIA PARA LA INTOLERANCIA
Las mecerás o gerentes decidían discriminar a los negros, la vista al prejuicio permite que la discriminación aumente; el prejuicio no es banal sino que tiene consecuencias reales y negativas; los prejuicios son una variedad de aprendizaje emocional.
COMPRENSION ORGANIZATIVA Y CL GRUPAL
Peter drucker acuño el término “trabajador del conocimiento “; la medida en que la jerarquía explicita como grafico es el esqueleto de una organización, la clave para un elevado CL grupal es la armonía social; la gente se une como cada uno aportar ciertos talentos; la armonía permite a un grupo obtener la máxima ventaja de las habilidades más creativas; la organización formal se crea para enfrentar con facilidad los problemas previsibles, el líder es capaz de ver las cosas desde la perspectiva de los demás ; las habilidades básicas de la inteligencia emocional serán serán cada vez mas importantes en los equipos de trabajo.
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MENTE Y MEDICINA
El reino de la enfermedad las emociones son soberanos y el temor es un pensamiento dominante, para el paciente el encuentro con una enfermera o un medico suele ser una oportunidad para obtener información, consuelo y tranquilidad; nuestras emociones y la inteligencia emocional intervienen en la salud y en la enfermedad.
LA MENTE DEL CUERPO
El psicólogo Robert descubrió que el sistema nervioso central y el sistema inmunológico se comunican ; el descubrimiento es revolucionario ha imaginado que la células inmunológicas podían ser banco ;el sistema nervioso no solo se conecta con el sistema inmunológico sino que es esencial para la función inmunológica adecuada; si el estrés es constante e intenso esta anulación puede volverse duradera.
EMOCIONES NEGATIVAS: LOS DATOS CLINICOS
Han descubierto que las emociones negativas y el estrés debilitan la eficacia de las diversas células inmunológicas; el estudio confirma que las emociones perturbadoras son malas para la salud, el problema cardiaco en otras palabras es una amenaza para la salud; el análisis acerca de las emociones especificas la ira, la ansiedad y la depresión son sentimientos que tienen importancia medica.
CUANDO LA IRA ES SUICIDA
El amargo recuerdo fue provocado deliberadamente, la ira parece ser la emoción que más daño causa al corazón, cada episodio de ira añade una tensión adicional al corazón; los que se enfurecen fácilmente tienen tres veces más probabilidades de morir por paro cardiaco, debemos buscar una razón positiva en lugar de acumular ira.
La ansiedad .es la perturbación provocada por las presiones de la vida.
LOS COSTOS MEDICOS DE LA DEPRESION
Es improbable que una emoción tenga un efecto apreciable en su avance, la incapacidad para diagnosticar la depresión puede en si misma sumarse al problema; la enfermedad cardiaca también parece exacerbarse por la depresión, de vemos recibir ayuda psiquiátrica para la depresión.
LOS BENEFICIOS MEDICOS DE LOS SENTIMIENTOS POSITIVOS
La ira como la ansiedad puede hacer que la gente sea más propensa a una serie de enfermedades, la emoción positiva es curativa
EL PRECIO DEL PESIMISMO, Y LAS VENTAJAS DEL OPTIMISMO
Los pacientes optimistas se recuperan rápidamente, la esperanza es especialmente reveladora en las parálisis por lesión de columna; el optimista o pesimista tendría consecuencias por la salud el pesimismo conduce a la depresión.
CON UNA PEQUEÑA AYUDA DE MIS AMIGOS: EL VALOR MEDICO DE LAS RELACIONES
La noción de que no se tiene con quien compartir los sentimientos íntimos o mantener un contacto, el aislamiento es más duro entre entre los hombres que éntrelas mujeres, las personas que uno ve día tras día parecen cruciales para la salud.
EL PODER CURATIVO DEL APOYO EMOCIONAL
La gente habla de los pensamientos que mas afligen tiene un beneficio efecto medico las mujeres asistían a reuniones ahí es donde podían expresar sus emociones pero otros temían hablar con ellas sobre el cáncer y su muerte inminente.
APLICAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LOS CUIDADOS MEDICOS
El chequeo y la ansiedad por saber alguna señal de cáncer en rayos x, las preguntas sin respuestas alimentan la incertidumbre, el temor y la sensación de catástrofe; los programas instructivos para pacientes que los ayuda a aliviar los miedos y a abordar las molestias, la relajación puede ayudar a los pacientes a enfrentar parte de la aflicción que provocan sus síntomas, la relajación y el yoga forma el núcleo del programa innovador.
HACIA UNA MEDICINA QUE SE PREOCUPA
Debemos tener en cuenta los descubrimientos científicos: ayudar a la gente a manejar mejor sus sentimientos la ira, la ansiedad, el pesimismo y la soledad, aun existen enfermeras y médicos que tienen ternura y comprensión para qué los pacientes se sientan más satisfechos con su médico y tratamiento.
CUARTA PARTE
OPORTUNIDADES
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EL CRISOL FAMILIAR
Algunos padres se preocupan de sus hijos, pero otros no le dan mucha importancia ellos se dan cuenta de lo que sienten; estilos más comunes de paternidad emocionalmente: ignorar los sentimientos en general, mostrarse demasiado liberal y mostrarse desdeñoso y no sentir respeto por lo que su hijo siente; también la ira suele ser provocada por el hecho de sentirse herido, las habilidades emocionales que ayudan a preparar a los niños tanto para el aprendizaje como para la vida.
E PROGRAMA DE EDUCACION DE LOS SENTIMIENTOS
Los bebes han recibido en su vida una buena dosis de aprobación y estimulo de los adultos, ser seguros de sí mismo y mostrarse interesado en lo que queremos lograr; claves relacionados con la inteligencia emocional: CONFIANZA, CURIOSIDAD, INTENCIONALIDAD, AUTOCONTROL, RELACION, CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN Y COOPERETIVIDAD.
ALCANZAR LOS ELEMETOS EMCIONALES BASICOS
En el informe inculcan sentimientos muy diferentes en un niño con respecto a si mismo y a sus relaciones como de las madres el primer bebe cuenta con ayuda, el segundo bebe descubre que no le importa a nadie; riesgo donde sus padres son sumamente inepto: inmaduros o consumidores de droga, el estrés grave puede dañar los centros de aprendizaje del cerebro.
COMO EDUCAR UN PENDENCIERO
Fueron seguidos desde los 8 años hasta los 30 años tenían historias de crímenes y violencia, cuando los padres han sido maltratados durante su infancia , es por eso que muchos de ellos hacen lo mismo con sus hijos, el castigo llegaba no tanto por lo que el chico había hecho sino en virtud como se sentían los padres.
ABUSO: LA EXTINCION DE LA EMPATIA
Tenemos un instinto de interrumpir la agresión contra alguien que esta lastimado, niños que están marcados por los abusos físicos y emocionales que sufren en su hogar, los niños muchas a veces tratan a los demás como le tratan a ellos; la infancia representa una oportunidad especial para las lecciones emocionales.